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合通建設并形成了以"安全、時效、服務、創新"為企業核心價值觀的具有合通特色的企業文化體系,提出了打造中國民族快遞品牌的理想和目標。
服務宗旨:客戶要求 合通使命 經營理念:誠信服務 開拓創新 企業方針:以人為本 創優質服務 安全快捷 樹合通中港品牌 企業目標:超越自我 創民族品牌 企業精神:與時俱進 挑戰未來 員工口號:合通速遞 時效第一 宣傳口號:服務遍神州 誠信遞萬家 六個戰略:安全時效戰略 品牌形象戰略 市場定位戰略 規范服務戰略 降低成本戰略 創新和諧戰略 六 個 化:網絡信息化 操作規范化 服務誠信化 中轉合理化 管理程序化 發展國際化
▲合通發展愿景:讓百萬人實現事業和財富夢想
要實現以上愿景,全體合通人需要不斷努力,切實做到: ■ 永遠向客戶和社會提供高效、專業、誠信、安全的服務; ■ 不斷加大投入,建設業內領先的高科技、高效率運營平臺; ■ 深化人才觀念,打造行業一流、德才兼備的精英團隊; ■ 快速穩健的擴展服務網絡和業務規模,提升盈利水平,做大做強; ■ 樹立品牌,成為行業內最受尊重信賴、最有發展前景、最具競爭力的企業; ■ 始終保持盡善盡美的卓越追求和謙遜務實的本色,成為行業理想企業的代表與典范。
▲合通使命: 創造更加高效、便捷的美好生活! 秉持這一崇高使命,合通一直堅定遵循以下準則: 以客戶為中心 客戶是合通一切工作的中心,所有其他規劃都要圍繞這一條。我們始終專注于客戶需求,尊重客戶,理解客戶,并以最好的工作和服務為客戶持續地解決問題,創造價值,協助客戶突破時空限制,更加廣泛、精準地把握機遇。 以員工為財富 我們將員工當做合通發展最寶貴的財富,重視每一位員工的成長潛力。我們鼓勵并且期望每一位員工不斷提高自身素質,也積極幫助員工實現更高成就,我們相信他們將以高度的敬業精神,實現個人與企業的共同發展。 珍惜合作伙伴 我們倡導合作共贏的理念,積極發展與所有合作伙伴緊密互惠的關系,我們努力為合作伙伴提供廣闊的事業發展平臺,讓百萬人實現事業和財富夢想。我們深信,各位伙伴與合通的利益休戚與共,彼此都將在合作中獲得豐厚回報。 良好企業公民 我們是具有良好素質的企業公民,我們奮斗的終極目標是讓生活更加美好,讓社會更加美好。我們了解時代的需要,承擔應有的社會責任,關愛他人,奉獻社會,用良好的企業行為樹立良好的企業形象。
▲合通核心價值觀:共創 共贏 共享 客戶至上 分享共贏 真正的為客戶和伙伴創造價值,讓員工、合作伙伴和企業實現同步成長,共享企業發展帶來的效益和價值。 與時俱進 開拓創新 積極創建學習型、創新型組織,決不在已有成績中原地踏步,不斷地自我挑戰,自我突破,自我超越,不斷書寫速爾發展的新成績和新篇章。 至誠至信 精益求精 “小勝靠智 大勝以德”,誠信是合通對待人和事的基本原則。合通人有著“止于至善”的高遠境界,永遠追求更好更完美的工作。
▲合通品牌傳播語:更快、更好、更安全!
▲合通服務理念: 合通對外3S服務理念 省時 (SAVE TIME) 限時到達、速度快捷; 省事 (SAVE TROUBLE) 售前提供定制化、代包裝等系列人性化服務; 省心 (SAVE WORRY) 售后提供信息化跟蹤等全方位服務。 合通對內3S服務理念: 規范服務 (Standard) 員工將提供合格、標準、高于客人心理預期的服務; 標準流程 (System) 員工將通過標準化流程,建立科學、高效的工作體系; 細節制勝 (Special) 員工將做好服務的每一個細節,甚至注意到不同客人的個性需求, 提供超出客人期望的個性服務、超值服務。 |
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